ご注文について

注文をキャンセルできますか?

申し訳ございませんが、商品出荷完了後のキャンセル・変更はできません。
ご注文完了の前にお間違いないか必ずご確認ください。

注文したのですが、確認のEメールが届かないです。

メールアドレスのご入力に誤りがあった場合やメールの受信拒否設定などをされている場合はメールが届きません。
@komekonokuni.comからのメールが受け取れるように、受信許可の設定をしてください)
また、ご注文が完了しているか確認いたしますので、お手数ですが、お電話【06-7777-3153(平日 12時~16時30分)】にてご連絡お願いいたします。

注文内容はどのように確認できますか?

お送りしている注文確認メールか、マイページの「購入履歴」からご確認ください。

返品はできますか?

お客様のご都合による返品・交換は受付しておりません。
不良品や商品違いの場合は、送料・手数料は当店負担で代替品をお送りさせていただきますので、
お問い合わせフォーム、又は、お電話(06-7777-3153 平日12~16時30分)にてご連絡お願いいたします。

※但し、以下の場合は返品・交換を受付できませんのでご注意ください。
・商品が到着してから7日間以上経過した商品

会員について

会員特典は何ですか?

住所の登録やお支払のカード登録が可能となります。その他の特典は順次拡大していきますのでお楽しみにしておいてください。

会員登録の解除方法は?

マイページにログインしていただき、
「登録内容の変更・解除」のメニューから解除ください。

お支払方法について

支払い方法は何がありますか?

■Amazon Pay
■クレジットカード
■代金引換がございます。

支払方法を注文後に変更出来ますか?

ご注文完了後の支払方法の変更はできません。キャンセル処理をいたしますので、ご連絡のうえ改めてご連絡ください。

商品のお届けについて

商品はいつ届きますか?

配送先や営業日(土日祝休み)によって異なりますが、通常ご注文後2~7日でお届けいたします。

配送の日時指定はできますか?

配送日時指定は各商品の注文日より5〜15日以内でしたら可能です。ただし、交通事情等により遅れる場合もございますので、何卒ご了承ください。

コンビニでの受け取りはできますか?

コンビニでのお受け取りは対応しておりません。

海外への発送は可能ですか?

現在海外への発送は対応しておりません。